Questions et réponses

Quelles solutions de paiement proposez-vous ?

Nos transactions sont 100% sécurisées grâce à nos partenariats avec les principaux fournisseurs de solutions de paiement. Nous proposons notamment le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express via la plateforme Stripe), Paypal, Amazon Pay, Apple Pay.

Pourquoi les délais de livraison peuvent être plus longs ?

Afin de vous offrir les meilleurs prix nous travaillons sur des gammes très large, nous stockons une grande partie de nos produits, mais certains produits bien spécifiques ne peuvent être stockés du fait de leur taille ou de leur caractère unique.

Nous essayons au mieux de raccourcir nos délais mais de nombreux produits sont fait ou assemblés manuellement avec de nombreuse pièces et demandent donc une préparation à la mise en assemblage plus longue.

Au delà de 8 semaines, si vous n'avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande de votre part

Je n'ai reçu qu'un article parmi plusieurs de ma commande, est-ce normal ?

Lorsque vous commandez plusieurs articles dans la même commande, vous recevez plusieurs colis. Ces colis peuvent arriver avec quelques jours de décalage.

Comment échanger un article ?

Pour tout échange, veuillez contacter notre support client à l'adresse mail donnée au bas de cette page.

Pour toutes autres questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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