Livraison et retours

Livraison

L'ensemble de nos produits sont présents dans notre stock en France, nous serons donc en capacité de vous livrer entre 2 et 5 jours ouvrés (des délais supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre adresse, la période de commande ou d'autres facteurs logistiques).

La livraison avec suivi est offerte pour toute commande pour la France métropolitaine.
Des frais de livraison de 14,90 € sont ajoutés pour toute livraison hors de France métropolitaine.

Pour certains produits bien spécifiques (grande taille, pièce unique...) le délai peut demander 6 à 8 semaines. Dans ce cas notre service commercial se fera une priorité que de vous informer régulièrement de l'évolution de livraison.

Au delà des 8 semaines, nous vous rembourserons sur votre simple demande.

Retours

Votre satisfaction est notre priorité depuis plus de 50 ans.

Si, malgré le soin que nous apportons à nos produits, vous avez le moindre problème, nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre le plus rapidement possible (échange, envoi d'une pièce manquante...).

Conformément au code de la consommation, vous disposez également d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous retourner votre produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Avant tout retour, merci de nous contacter à l'adresse mail contact@lampedeco.com pour que nous puissions vous indiquer toutes les informations nécessaire au bon déroulement du processus de retour.

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.